ZorgMail
Veilig e-mailen met ZorgMail
ZorgMail is een systeem waarmee u en gemeente Haarlem zo veilig mogelijk met elkaar kunnen e-mailen. Dat is bijvoorbeeld belangrijk als de gemeente persoonlijke gegevens van u nodig heeft.
Waarom gebruikt de gemeente ZorgMail?
Het is belangrijk dat uw persoonlijke gegevens goed beveiligd zijn bij het e-mailen. Via ZorgMail worden e-mails veilig verzonden. Daarom maakt gemeente Haarlem hier gebruik van.
Wanneer gebruikt u ZorgMail?
Gemeente Haarlem gebruikt ZorgMail als u met uw computer of met uw telefoon persoonlijke informatie naar de gemeente stuurt. En ook als de gemeente die informatie naar u stuurt. Bijvoorbeeld uw burgerservicenummer (BSN) of een kopie van uw paspoort. Maar ook bij uw woonadres, uw telefoonnummer of uw geboortedatum. Hieronder leest u precies wat u moet doen als u van de gemeente via ZorgMail een e-mail krijgt.
Handleiding ZorgMail
1. U krijgt een e-mail van ZorgMail
U krijgt een e-mail van ZorgMail op het e-mailadres dat u aan de gemeente heeft doorgegeven. Het onderwerp van de e-mail is: ‘ZorgMail Secure e-mail – Nieuw bericht van Haarlem’. In deze e-mail leest u dat er een nieuw bericht voor u klaar staat in ZorgMail. Bewaar deze e-mail goed. Die heeft u later misschien nog nodig.
2. Klik op de knop ‘Bericht lezen’
U klikt in de e-mail op de knop ‘Bericht lezen’. Er opent automatisch een scherm waar u een toegangscode kunt invullen.
3. Een toegangscode krijgen
U krijgt een nieuwe e-mail met daarin de toegangscode. Het onderwerp van de e-mail is: ‘ZorgMail Secure e-mail – Uw toegangscode’. Is uw 06-nummer bekend bij de gemeente? U krijgt dan de toegangscode in een sms-bericht. Kopieer of onthoud de toegangscode. De toegangscode is 15 minuten geldig.
Krijgt u geen e-mail en ook geen sms? Dan kan het zijn dat de gemeente nog niet van uw nieuwe 06-nummer op de hoogte is. Geef in dat geval zo snel mogelijk aan de gemeente uw nieuwe 06-nummer door.
4. Vul de toegangscode in
Ga naar het scherm dat opende in stap 2. Vul in het scherm de toegangscode in. U hoeft niet op enter te drukken. Het bericht van gemeente Haarlem opent nu automatisch.
5. Lees het bericht
U kunt nu het bericht van gemeente Haarlem lezen.
6. Beantwoord het bericht
Wilt u een bericht terug sturen? Klik dan op de knop ‘Beantwoorden’. U vindt deze knop linksboven en onderaan de e-mail. Schrijf vervolgens uw bericht. U kunt ook bijlagen toevoegen als dat nodig is. Is uw bericht klaar? Klik dan op de knop ‘Verzenden’. U vindt deze knop ook weer linksboven en onderaan de e-mail. ZorgMail verstuurt uw bericht dan direct naar uw contactpersoon bij gemeente Haarlem.